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EUIPO
Schützen Sie Ihre Marken und Geschmacksmuster in der Europäischen Union

Schützen Sie Ihr geistiges Eigentum in der Europäischen Union.

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IPExcellence

Das Streben nach Exzellenz steht im Mittelpunkt unser Arbeit.

Wir beim EUIPO verpflichten uns zu Qualität und stellen unsere Kunden an erste Stelle. Wir setzen uns anspruchsvolle Ziele, die wir vierteljährlich anhand unserer Dienstleistungscharta messen. Durch unsere Strategie integrierter Managementsysteme stellen wir sicher, dass wir bei allen unseren Tätigkeiten international anerkannte Qualitätsstandards anwenden.

 

Beim EUIPO sind Exzellenz und Qualität miteinander verflochten; anhand unserer Arbeitsmethoden, Prozesse und Ergebnisanalysen bemühen wir uns um eine kontinuierliche Verbesserung.

 

Wir haben ein Ohr für unsere Kunden und führen Umfragen zur Nutzerzufriedenheit durch; über unser Programm „IP for You“ sind wir in ständigem Kontakt mit unseren Kunden in den jeweiligen Mitgliedstaaten. Unsere Richtlinien – unsere praktischen Verfahren im Bereich im Bereich Marken und Geschmacksmuster – sind frei zugänglich, und über die Qualitätssicherungsgremien der Interessenträger stimmen wir unsere Wahrnehmung von Qualität mit jener unserer Kunden ab.

 

 

 

#IPExcellence

agosto 08, 2022 - #IPNetwork #IPExcellence #IPInnovation

Customer Service Charter Q2 2022 data

Customer Service Charter Q2 2022 data

The Customer Service Charter (CSC) describes the level of service excellence the EUIPO aims to deliver. Through the CSC, the Office manages customer expectations concerning the waiting time for delivering the different products, quality standards of the delivery and average waiting time for the conflict’s resolution.

marzo 28, 2022 - #IPNetwork #IPExcellence #IPInnovation

Filings, applications, quality and customer service: 2021 in review

Filings, applications, quality and customer service: 2021 in review

Das EUIPO prognostiziert die Nachfrage nach und das Angebot an Unionsmarken (UM), eingetragenen Gemeinschaftsgeschmacksmustern (GGM) und damit verbundenen Produkten und Dienstleistungen des Amtes, indem es das Hauptrisiko ermittelt und bewertet, das in dem komplexen und volatilen globalen makroökonomischen und geopolitischen Ökosystem besteht, in dem es tätig ist. 2021 wurden diese Aspekte durch COVID-19 noch verstärkt.

marzo 21, 2022 - #IPNetwork #IPExcellence #IPInnovation

Digital horizons: The EUIPO’s new digital services to help customers on their IP journey

Digital horizons: The EUIPO’s new digital services to help customers on their IP journey

Da die Umsetzung des SP2025 immer weiter voranschreitet und die Ziele des Strategieplans jeden Tag verwirklicht werden, streben wir danach, unseren Kunden robustere, stärker maßgeschneiderte und benutzerfreundlichere digitale Erfahrungen zur Verfügung zu stellen.

febrero 28, 2022 - #IPNetwork #IPExcellence #IPInnovation

Positive perception on our Call back service

Positive perception on our Call back service

Vor Kurzem führte das Amt eine Umfrage unter unseren Kunden durch, um den Rückrufdienst zu bewerten. Unsere jüngste Umfrage zeigt, dass 94 % unserer Kunden mit dem Rückrufdienst zufrieden sind.

febrero 23, 2022 - #IPNetwork #IPExcellence #IPInnovation

Quality in decisions reached record levels in 2021

Quality in decisions reached record levels in 2021

To give users a say in the Office’s quality processes, the Stakeholder Quality Assurance Panels (SQAP) were initiated to carry out audits on a sample of real decisions.

Letzte Seite aktualisiert 03-03-2022
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