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EUIPO
Proteja sus marcas, dibujos y modelos en la Unión Europea

Proteja su propiedad intelectual en la Unión Europea.

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IPExcellence (Excelencia en PI)

La búsqueda de la excelencia es el núcleo de nuestro trabajo.

En la EUIPO estamos comprometidos con la calidad y colocamos a nuestros clientes en primer lugar. Nos fijamos objetivos exigentes y los medimos trimestralmente por medio de la Carta de servicios. Nuestra política de sistemas de gestión integrados garantiza que aplicamos normativas de calidad aprobadas a escala internacional a todas nuestras actividades.

 

La excelencia y la calidad están interrelacionadas en la EUIPO; a través de nuestros métodos de trabajo, procesos y análisis de resultados, nos esforzamos por lograr una mejora continua.

 

Escuchamos a nuestros clientes por medio de la Encuesta de satisfacción de los usuarios, y nuestro programa «IP for You» (La IP para usted) nos permite estar en contacto constante con ellos en sus propios Estados miembros. Nuestras Directrices, que son las prácticas que aplicamos a marcas, dibujos y modelos, están abiertas a consultas, y adecuamos nuestra percepción de la calidad a la de nuestros clientes a través de las comisiones de control de la calidad de las partes interesadas.

 

 

 

mayo 06, 2022 - #IPNetwork #IPExcellence #IPInnovation

A new Customer Service Charter

A new Customer Service Charter

La Carta de Servicios al Cliente describe el nivel de excelencia que la EUIPO pretende ofrecer en sus servicios. La Carta de Servicios al Cliente permite a la Oficina gestionar las expectativas de los clientes en lo que respecta a la entrega de productos, las normas de calidad y la resolución de conflictos.

marzo 28, 2022 - #IPNetwork #IPExcellence #IPInnovation

Filings, applications, quality and customer service: 2021 in review

Filings, applications, quality and customer service: 2021 in review

La EUIPO prevé la demanda y la oferta de marcas de la Unión Europea (MUE), dibujos y modelos comunitarios registrados (DMC) y productos y servicios asociados de la Oficina, identificando y evaluando el principal riesgo existente en el complejo y volátil ecosistema macroeconómico y geopolítico mundial en el que opera la Oficina. En 2021, la COVID-19 acentuó aún más esta tendencia.

marzo 21, 2022 - #IPNetwork #IPExcellence #IPInnovation

Digital horizons: The EUIPO’s new digital services to help customers on their IP journey

Digital horizons: The EUIPO’s new digital services to help customers on their IP journey

A medida que el PE2025 avanza, cumpliendo sus objetivos cada día que pasa, nos hemos fijado la meta de ofrecer a nuestros clientes experiencias digitales más sólidas, adaptadas y fáciles de usar.

febrero 28, 2022 - #IPNetwork #IPExcellence #IPInnovation

Positive perception on our Call back service

Positive perception on our Call back service

Recientemente, la Oficina pidió a nuestros clientes que respondieran a una encuesta para evaluar el servicio de rellamadas. La última encuesta muestra que el 94 % de nuestros clientes están satisfechos con el servicio de rellamadas.

febrero 23, 2022 - #IPNetwork #IPExcellence #IPInnovation

Quality in decisions reached record levels in 2021

Quality in decisions reached record levels in 2021

To give users a say in the Office’s quality processes, the Stakeholder Quality Assurance Panels (SQAP) were initiated to carry out audits on a sample of real decisions.

Página actualizada por última vez 03-03-2022
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