La EUIPO está comprometida a prestar un servicio de calidad a sus usuarios, en todos los sentidos del término. Las herramientas, productos, procesos y soluciones de TI permiten a la Oficina mejorar la efectividad operativa y ofrecen a los usuarios soluciones punteras para sus necesidades de negocio. Esta sección contiene documentos sobre los procesos operativos de la Oficina, incluidas las decisiones del Director ejecutivo, así como la documentación correspondiente de las reuniones de su Consejo de administración.
Decisión N° ADM-20-31
Decisión sobre la estructura interna de la Oficina
Esta decisión del Director ejecutivo establece la estructura de la Oficina, incluida su división en departamentos y servicios. En esta decisión se fijan las responsabilidades y funciones de cada departamento.
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Programa de Trabajo
El Programa de trabajo recoge todas las actividades planificadas de la Oficina para el año siguiente, teniendo en cuenta los supuestos esenciales sobre el volumen (marcas y dibujos recibidos) y su incidencia en sus operaciones.
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Informe anual de la EUIPO
Cada año la Oficina publica su Informe anual, en el que presenta sus principales actividades y logros a lo largo del año anterior, con los correspondientes datos, estadísticas y otras informaciones conexas.
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Estudio de Satisfacción de los Usuarios
El principal objetivo de la encuesta es determinar el grado de satisfacción de los usuarios con los distintos servicios ofrecidos por la Oficina. La encuesta se viene realizando en la EUIPO desde 2005.
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